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食品类投诉快速上涨,监管更得与时俱进

作者:admin 来源:未知 更新日期:2020-01-22 浏览次数:

  
 

   民以食为天。 14日,福建省消费者权益保护委员会发布2019年度投诉情况分析报告,引发了广泛关注。

  
 

   报告显示,去年福建省各级消委会共受理消费者投诉24457件,解决22793件,为消费者挽回经济损失万元。

  
 

   报告同时指出,食品类投诉比重上升明显,增幅达%。 数字虽然枯燥,但往往能披露很多事实。 通过报告可以发现,去年超过九成消费者的投诉得到了有效解决,说明福建省消费者权益保护工作卓有成效。 与此同时,食品类投诉快速增长,又表明食品安全卫生还无法满足百姓的期待。 新的一年,相关责任部门要再加一把力,切实加强食品安全卫生管理。 食品类投诉快速上升,原因是多种多样的。 这既是消费者权利意识日益觉醒的象征,也说明消费者对高质量食品需求在不断提高。

  
 

   与此同时,它还提醒了我们,当前我们对食品安全卫生的管理还存在不足之处,相关单位不仅要进一步绷紧食品安全卫生管理之弦,更要努力探索更多行之有效的新举措新办法,让老百姓吃得放心、吃得舒心。

  
 

   其实,食品类投诉快速上升并不是福建省独有的现象。 例如,山西省日前披露的分析报告就显示,从2017年至2019年,该省餐饮和住宿服务类投诉就逐年递增,并且都居于服务类投诉首位。

  
 

   前几年,北京、上海等地都曾出现过同样的现象。

  
 

   这与我们生活水准不断提升有很大的关系。 人生在世,吃穿住行贯穿始终。 其中,吃排在了第一位。 吃得好不好、舒心不舒心,关系着一整天的幸福感。

  
 

   现在,我们对美食的期待,早已从“吃得饱”变为“吃得好”,不仅在家中食不厌精脍不厌细,还越来越热衷于走出家门寻找美食店打卡。 当我们感慨过年越来越不知道吃什么的时候,恰恰也说明平时吃得丰富、吃得精致。

  
 

   与此同时,全域旅游的兴起,让我们有了更多接触不同美食的机会,在外就餐的总人次上升,对食品质量有了更高的期待,产生的纠纷自然也会相应增多。

  
 

   问题就是动员令,食品投诉量快速上升凸显了抓好食品安全卫生管理的紧迫性和重要性。 正如著名的冰山理论所揭示的,问题就像一座漂浮在水面上的巨大冰山,我们所看到的常常只是表面极小的一部分,而暗涌在水面之下更大的山体,则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。 消费者权益保护部门也要意识到,现实中维权毕竟是耗时耗力的麻烦事,每一则维权案例的背后,几乎都对应着数则未曾被举报的侵犯消费者权益的行为。 食品投诉比重快速上升的表象下面,不仅凸显当前消费领域的新特征,也隐藏着当前消费领域管理的重点和难点。 相关政府部门唯有把目光聚焦到冰山之下,关注更多人的诉求,不断探索新的管理方法,切实解决人们关注的热点问题,才能赢得百姓的认可。

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